HUBUNGAN PELAYANAN DAN FASILITAS KESEHATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN PADA PELAYANAN MANAJEMEN TERPADU BALITA SAKIT (MTBS) DI PUSKESMAS KARYA TANI KABUPATEN LAMPUNG TIMUR

M. Arifki Zainaro, Dewi Kusumaningsih, Karyanto Karyanto

Sari


ABSTRACT : CORRELATION BETWEEN SERVICES AND HEALTH FACILITIES WITH PATIENT SATISFACTION ON INTEGRATED MANAGEMENT OF CHILDHOOD ILLNES (IMCI) SERVICE AT KARYA TANI’S PUBLIC HEALTH CENTER DISTRICT

 

Background : The Purpose is on integrated management of childhood illnes (IMCI)  significantly reduce the mortality and morbidity associated with the most common diseases in infants. Contribute to the growth and development of children's health. Achievement indicators of health care of children under five in 2016 amounted to 75.82% do not meet the Strategic Plan targets by 83%. The achievement of this indicator also decreased compared to 2015, which amounted to 70.12%.

Purpose: To know correlation between service and health facility patien satisfaction on integrated management of childhood illnes (IMCI) At Karya Tani’s Public Health Center District East Lampung 2018

Methods: Quantitative research type, analytic research design with cross sectional approach. The population is all mothers with toddlers who perform the examination with average visits per month as many as 63 people. The statistical test used was the statistical test Chi-Square.

Results: Frequency distribution of patient satisfaction, with dissatisfied category as many as 34 respondents (54%). Distribution of service frequency, with less good category as many as 36 respondents (57.1%). Distribution of frequency of health facilities, with poor category as many as 25 respondents (39.7%).

Conclusion : There is a correlation service with patient satisfaction Integrated Management of childhood  Pain (IMCI). The results obtained (p-value 0.0001 <α 0.05) with the value of OR 18,229. It is expected that Puskesmas Karya Tani can provide training on integrated management of childhood illnes (IMCI) to health workers as well as providing facilities and infrastructure especially for Integrated Management of Childhood (IMCI).

 

Keyword                        : Service Health Facilities, Patient Satisfaction, IMCI


Kata Kunci


kedokteran

Teks Lengkap:

PDF

Referensi


DAFTAR PUSTAKA

Efendi, R., & Arifin, A. (2014). Hubungan Mutu Pelayanan Kesehatan Dengan Kepuasan Pasien Rawat Jalan Di Puskesmas Aeng Towa Kabupaten Takalar.

Hardiyati, R., & Khasanah, I. (2010). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Menggunakan Jasa Penginapan (Villa) Agrowisata Kebun Teh Pagilaran (Doctoral Dissertation, Universitas Diponegoro).

Hastuti, S. (2010). Pengaruh Pengetahuan Sikap dan Motivasi Terhadap Penatalaksanaan Manajemen terpadu Balita Sakit (MTBS) pada Petugas Kesehatan di Puskesmas Kabupaten Boyolali (Doctoral dissertation, Universitas Sebelas Maret).

Isnainy, U. C. A. S., & Nugraha, A. (2018). PENGARUH REWARD DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP MOTIVASI DAN KINERJA PERAWAT. HOLISTIK JURNAL KESEHATAN, 12(4), 235-243.

Kementerian kesehatan, R. (2015). Rencana Aksi Percepatan Penurunan Angka Kematian Bayi di Indonesia.

Kementerian kesehatan, R. I. (2014). Profil Kesehatan RI 2013.

Khasanah, I., & Pertiwi, O. D. (2012). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen RS St. Elisabeth Semarang. Jurnal Ilmu Ekonomi ASET, 12(2).

Lampung, D. K. P. (2016). Profil Provinsi Lampung Tahun 2015. Bandar Lampung: Dinas Kesehatan Pemerintah Povinsi Lampung.

Malindo, S. (2011). Hubungan Tingkat Pengetahuan, Motivasi, Dan Beban Kerja Pada Tenaga Kesehatan Denganmutu Penerapan Mtbs Di Puskesmas Kecamatan Lowokwaru Malang (Doctoral Dissertation, University Of Muhammadiyah Malang).

Maryunani, A. (2010). Ilmu kesehatan anak dalam kebidanan. Jakarta: Trans Info Media.

Nadeak, Y. S. (2018). Faktor-Faktor Yang Berhubungan Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap Terhadap Pelayanan Di Rumah Sakit Tentara Binjai Tahun 2016. Jurnal Kesehatan Bukit Barisan, 1(1).

Ndjurumbaha, T. (2013). Analisis Kepuasan Masyarakat Atas Kualitas Pelayanan Di Puskesmas Waingapu Kabupaten Sumba Timur (Doctoral dissertation, Universitas Terbuka).

Notoatmodjo, S. (2012). Promosi kesehatan dan perilaku kesehatan.

Nurhidayati, A. M. (2011). Faktor yang Berhubungan dengan Implementasi Manajemen Terpadu Balita Sakit (MTBS) Di Puskesmas Di Kota Semarang Tahun 2010 (Doctoral dissertation, Universitas Negeri Semarang).

Purwanti, S. (2011). Analisis Pengaruh Karakteristik Individu, Fasilitas, Supervisi, Dan Motivasi Terhadap Kinerja Petugas Pelaksana Pelayanan Rogram MTBS (Manajemen Terpadu Balita Sakit) Di Kabupaten Banyumas Tahun 2010. Jurnal Bidan Prada.

Rahayuningsih, S. I. (2016). Kepuasan Keluarga Tentang Pelayanan Manajemen Terpadu Balita Sakit Di Aceh. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Fakultas Keperawatan, 1(1).

Riyadi, R. (2015). Mutu pelayanan kesehatan peserta jaminan kesehatan nasional di puskesmas Kecamatan Kembangan Jakarta Barat.

Riyanto, A. (2011). Aplikasi metodologi penelitian kesehatan.

Wardhana, R. K. (2016). Pengaruh Penyampaian Jasa Terhadap Kepuasan Serta Implikasinya Pada Kepercayaan Pasien Di Puskesmas Rusunawa Kota Bandung (Doctoral Dissertation, Unpas).




DOI: https://doi.org/10.33024/mnj.v1i1.843

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.


Penerbit: Universitas Malahayati

 Creative Commons License

Semua artikel dapat digunakan dibawah lisensi Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License