Analisa Waste Waktu Tunggu Menggunakan Pendekatan Lean Pada Depo Farmasi Rawat Jalan

Elfizon Amir, Budi Hartono, Emy Leonita, Hetty Ismainar, Abdurrahman Hamid, Adrian Mulya

Sari


Waktu tunggu layanan farmasi merupakan salah satu indikator mutu layanan di rumah sakit.  Kemenkes menetapkan standar waktu pelayanan resep  untuk obat jadi di Depo Farmasi tidak lebih dari 30 menit dan obat racik tidak lebih dari 60 menit.  Hasil rekapan waktu tunggu depo farmasi rawat jalan RS Az Zahra Ujung Batu selama tahun 2024 menunjukkan masih di atas standar pelayanan minimal yang ditetapkan Kemenkes. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis jenis-jenis waste serta memahami pendekatan Lean Hospital sebagai solusi perbaikan. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus melalui observasi dan wawancara mendalam.   Hasil penelitian mendapatkan bahwa waste waktu kritis utama adalah waste sumber daya manusia (SDM) dan waktu tunggu (waste waiting).  Penyebabnya adalah distribusi tenaga yang tidak merata, prosedur administrasi yang tidak efisien, sistem informasi yang tidak optimal dan kurangnya peralatan penunjang.  Menggunakan Lean Hospital melalui pemetaan Value Stream Mapping (VSM) dapat diidentifikasi aktivitas yang tidak memberikan nilai tambah dan dapat disusun strategi pengurangan waste.  Kesimpulan, Waste terjadi pada aspek sumber daya manusia dan waktu tunggu (waste waiting) akibat sistem pelayanan yang belum optimal serta keterbatasan fasilitas.   


Kata Kunci


Lean hospital; Waktu Tunggu; Waste

Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Apriani, L., Setyawati, H., Anindita, P. R., & Pramita, A. A. (2023). Waktu Tunggu Pelayanan Resep pada Pasien Rawat Jalan di Klinik Pratama Rawat Inap FA-MITRA Warukulon. Pharmademica : Jurnal Kefarmasian Dan Gizi, 2(2), 56–64. https://doi.org/10.54445/pharmademica.v2i2.26

Bhasin, S. (2015). Lean Management Beyond Manufactturing. In Springer. Springer International Publishing Switzerland. https://doi.org/10.1007/978-3-319-17410-5

Eliyah, Aden, & Sari, D. P. (2021). Penerapan Sistem Antrian Pada Fasilitas Pelayanan Pada Loket Pengambilan Obat Di Puskesmas Cigudeg Bogor Jawa Barat. MathVisioN, 3(2), 38–44. https://doi.org/10.55719/mv.v3i2.284

Everdine, F. A., Tendean, L., & Pertiwi, J. M. (2023). Analisis Pemborosan ( Waste ) Menggunakan Pendekatan Lean Manajemen Pada Instalasi Farmasi Rawat Jalan. Jurnal Kesehatan Tambusai, 4(2), 1776–1784.

Ferdi, F., Nuraini, A., & Nugroho, D. (2023). Peningkatan Kualitas Pelayanan Farmasi Melalui Pendekatan Lean Management di Instalasi Farmasi Rawat Jalan Rumah Sakit Umum M. Yunus Bengkulu. Jurnal Manajemen Dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI), 7(2), 108–124. https://doi.org/10.52643/marsi.v7i2.3034

Firmansyah, F., Herdiani, L., & Ginajar, A. (2021). Rancangan Voice of Customer Yang Efektif Sebagai Pendukung Kegiatan Customer Relationship Management (Studi Kasus : Toyota Auto 2000 Asia Afrika Bandung). Jurnal TIARSE, 17(4), 117–124.

Gusni, M., & Yunengsih, Y. (2024). Analisis Penerapan Rekam Medis Elektronik Terhadap Efisiensi Dan Kualitas Pendaftaran Rawat Jalan Di Rumah Sakit X. TOpen Journal Systems, 18(12), 3089–3099.

Hilman, M., & Liyanti, D. (2022). Simulasi Model Antrian Dengan Metode Single Channel Multi Server Pada Midimarket Segar Tasikmalaya. Jurnal Media Teknologi, 8(1), 57–74. https://doi.org/10.25157/jmt.v8i1.2644

Huvaid, S. U., Adhyka, N., & Antika, E. (2023). Analisis Waktu Tunggu Pelayanan di Instalasi Farmasi Pada Pasien Rawat Jalan Di Rsi Siti Rahmah. Jurnal Kedokteran Dan Kesehatan, 19(2), 165.

https://doi.org/10.24853/jkk.19.2.165-172

Johanes, Pratikno, Y., Hanaffy, J. H., & Purawijaya, H. (2024). Analisis Waktu Tunggu Pelayanan Pengambilan Obat Pasien Rawat Jalan Pada RS XX - Tangerang. Jurnal Ilmu Kedokteran Dan Kesehatan, 11(11),

–2138.

http://ejurnalmalahayati.ac.id/index.php/kesehatan%0AANALISIS

Karma, M., Wirajaya, M., Fina, V., & Rettobjaan, C. (2022). Faktor

yang Memengaruhi Waktu Tunggu Pelayanan Resep Rawat Jalan di Instalasi Farmasi Rumah Sakit : Sistematik Review Factors That Influence Waiting Time for Outpatient Prescription Services in Hospital Pharmacy Installations : Systematic Review. Jurnal Kesehatan, 13(2), 408–415.

Kurnia Putri, R., & Devi Fitriani, A. (2022). Hot-Fit Model pada Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) di RSUD Pariaman. Journal of Health and Medical Science, 1(2), 10–20. https://pusdikra-publishing.com/index.php/jkes/home

Mimi Kurnia Nengsih, & Yustanti, N. V. (2017). Analisis Sistem Antrian Pelayanan Administrasi Pasien Rawat Jalan Pada Rumah Sakit Padmalalita Muntilan. Management Insight, 12(1).

Mulya, A., Ennimay, E., & Devis, Y. (2023). Analisa Faktor Waktu Tunggu Pelayanan Resep di Rumah Sakit Pekanbaru Medical Center. JFIOnline | Print ISSN 1412-1107 | e-ISSN 2355-696X, 15(1), 11–22. https://doi.org/10.35617/jfionline.v15i1.141

Permenkes No. 129 Th. (2008). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 129 Tahun 2008 Tentang Standar pelayanan Minimal Rumah Sakit.

Permenkes No 72 Th. (2016). Standar Pelayanan Kefarmasian Di Rumah Sakit. 299(18), 2200–2202. https://doi.org/10.1001/jama.299.18.2200

Pranoto, D. R., Marimin, M., & Akreman, Y. (2016). Perbaikan Kinerja Penanganan Kargo Ikan Tuna; Di Terminal Kargo Bandar Udara Internasional Soekarno Hatta. Jurnal Manajemen Dan Agribisnis, 13(1), 69–83. https://doi.org/10.17358/jma.13.1.69

Purwandari dkk. (2017). Analisis Waktu Tunggu Pelayanan Resep Rawat Jalan Di Depo Farmasi Gedung MCEB Rs Islam Sultan Agung Semarang Nurma. Jurnal Kesehatan Masyarakat. Jurnal Kesehatan Masyarakat, 5(2), 103–110.

Rahmi, V. D., Purwadhi, & Veranita, M. (2024). Analisis Waktu Tunggu Pelayanan Obat Rawat Jalan Menggunakan Konsep Lean di RS TK III Wijayakusuma. 4(1), 779–794.

Setianto, B., Adriansyah, A. A., & Asih, A. Y. P. (2020). Implementasi Manajemen Lean di Unit Farmasi Rumah Sakit Islam Surabaya A. Yani. Jurnal Manajemen Kesehatan Indonesia, 8(2), 81–87. https://doi.org/10.14710/jmki.8.2.2020.81-87

Shulihah. (2024). Waktu Tunggu Pelayanan Resep di Depo Farmasi Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Kota Bogor. PubHealth, 3(1), 26–32.

Suryana, D. (2018). Upaya Menurunkan Waktu Tunggu Obat Pasien Rawat Jalan dengan Analisis Lean Hospital di Instalasi Farmasi Rawat Jalan RS Atma Jaya. Jurnal ARSI, 4(2), 110–121.

Triyani, & Syarifuddin, F. (2020). Analisis Waste (Pemborosan) pada Instalasi Farmasi Rawat Jalan Menggunakan Pendekatan Lean Management di RS PKU Muhammadiyah Bantul Waste Analysis Of Outpatient In Pharmacy Departement With Lean Management Approach In PKU Muhammadiyah Hospital, Bantu. International Journal of Healthcare Research, 3(1), 35–41. http://journal2.uad.ac.id/index.php/ijhr/index

Widiasari, E. (2009). Analisis Waktu Pelayanan Resep Pasien Rawat Jalan Di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Tugu Ibu Depok Tahun 2009. In Universitas Indonesia.

Yuliati, V., & Andriani, H. (2021). Implementation of lean kaizen to reduce waiting time for the Indonesian health social security agency prescription services in hospital pharmacy installation. Open Access Macedonian Journal of Medical Sciences, 9, 1495–1503. https://doi.org/10.3889/oamjms.2021.7610




DOI: https://doi.org/10.33024/jikk.v13i4.22777

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.


##submission.copyrightStatement##

##submission.license.cc.by-nc4.footer##

Pendidikan Dokter Universitas Malahayati Lampung


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.